Réputation

Témoignage : « Mieux vaut 100 clients reconnaissants que 200 indifférents »
Officine

Témoignage : « Mieux vaut 100 clients reconnaissants que 200 indifférents »

Docteur en pharmacie, Pascal Legrand accorde une attention particulière à la satisfaction et aux avis de ses patients. Une démarche jusqu’au-boutiste qui lui permet de décrocher la note de 4,9 sur Google Business.
Pharmacie Danjou : plus de 100 ans d’excellence au service des patients
Stratégie et Gestion

Pharmacie Danjou : plus de 100 ans d’excellence au service des patients

En plein centre-ville de Caen (Calvados), la pharmacie Danjou se distingue, entre autres, par son préparatoire réputé dans toute la Basse-Normandie. En perte de vitesse il y a quelques années, sa reprise par deux cotitulaires en 2022 lui a redonné tout son dynamisme.
Faire face à une accusation de diffamation
Carrière

Faire face à une accusation de diffamation

Une accusation mensongère au travail ne doit pas être prise à la légère. Lorsqu’un titulaire est victime de diffamation, cela peut sérieusement l’atteindre mais également mettre à mal la pérennité de l’officine. Il convient donc d’agir rapidement.
Comment passer l’offre en mode « on »
Stratégie et Gestion

Comment passer l’offre en mode « on »

Il n’existe pas de stratégie d’offre intrinsèquement bonne ou mauvaise, mais il est crucial d’en adopter une consciemment et d’y affecter des moyens en cohérence.  
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Servier, au sommet du podium PatientView
Laboratoires

Servier, au sommet du podium PatientView

Chaque année, le groupe de recherche indépendant PatientView recueille, dans le monde, l’opinion de groupes de patients sur les actions des laboratoires pharmaceutiques à leur égard.
Nutrition sportive à l’officine : musclez votre expertise
Diététique

Nutrition sportive à l’officine : musclez votre expertise

En cette année olympique, la nutrition du sportif s’invite à l’officine, et dans Porphyre ! Voici quelques pistes pour vous spécialiser et contribuer au développement de ce rayon encore méconnu des officinaux, souvent peu formés sur le sujet, et des patients, qui se fournissent majoritairement dans d’autres circuits.
Piliers pilés
Socioprofessionnel

Piliers pilés
Prenez-en soin !
E-santé

Prenez-en soin !

Internet et les réseaux sociaux sont le réceptacle de l’e-réputation de votre officine. Il est donc essentiel de s’intéresser de près à l’image en ligne de votre pharmacie pour ne pas vous exposer à de mauvaises surprises aux conséquences parfois lourdes.
PharmagoraPlus 2024 : sept débats et conférences qui valent à eux-seuls le déplacement
Socioprofessionnel

PharmagoraPlus 2024 : sept débats et conférences qui valent à eux-seuls le déplacement

Les journalistes du Moniteur des pharmacies, de Pharmacien Manager et Porphyre vous invitent à suivre les débats et conférences en lien avec les sujets qui font l’actualité, les 9 et 10 mars sur le salon PharmagoraPlus. Une (re)mise à niveau offerte sur un plateau.
Le phénomène revient en force
Recrutement

Le phénomène revient en force

Les collaborateurs qui quittent leur entreprise pour y revenir quelques mois plus tard sont de plus en plus nombreux. Un retour en arrière qui peut être bénéfique pour l’employeur, à condition d’avoir conservé de bonnes relations.
Management : le salarié boomerang revient en force
Recrutement

Management : le salarié boomerang revient en force

Les collaborateurs qui quittent leur entreprise pour y revenir quelques mois plus tard sont de plus en plus nombreux. Un retour en arrière qui peut être bénéfique pour l’employeur, à condition, bien entendu, d’avoir conservé de bonnes relations.
« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »
Vente

« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »

Ancien hôtelier, Stéphane Gauthier a assisté à l’arrivée de concurrents de taille (Booking.com, Airbnb…) et a été directement confronté à la numérisation des activités de service. Il prodigue désormais ses conseils en tant que spécialiste en digitalisation et satisfaction client.
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