Communication - page 18

« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »
Vente

« Pour surprendre agréablement le client, il faut moins promettre et délivrer plus »

Ancien hôtelier, Stéphane Gauthier a assisté à l’arrivée de concurrents de taille (Booking.com, Airbnb…) et a été directement confronté à la numérisation des activités de service. Il prodigue désormais ses conseils en tant que spécialiste en digitalisation et satisfaction client.
Une cote de popularité au plus haut
Laboratoires

Une cote de popularité au plus haut

Propriété du groupe Procter & Gamble, Vicks jouit d’une longévité rare qui lui vaut aujourd’hui d’être, en France, la première marque citée en notoriété assistée sur le marché du rhume. Retour sur cette success story plus que centenaire à la santé de fer.
Soignez votre image
Recrutement

Soignez votre image

Si le concept de « marque employeur » n’est pas fondamentalement nouveau, il se démocratise fortement ces dernières années pour séduire des salariés de plus en plus exigeants, en quête de sens et d’épanouissement au travail.
Une parole qui vaut de l’or
Vente

Une parole qui vaut de l’or

Pour booster sa performance commerciale, il convient de travailler sa relation client. Cela s’applique également aux pharmacies pour lesquelles les avis sont désormais disséqués et exploités par des prestataires spécialisés.
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PLAN ANTICHUTE : WELCOOP EMBARQUE TOUTE LA PROFESSION
Maux du quotidien

PLAN ANTICHUTE : WELCOOP EMBARQUE TOUTE LA PROFESSION
Prescription expirée : le renouvellement exceptionnel pour trois mois est en bonne voie
Dispensation

Prescription expirée : le renouvellement exceptionnel pour trois mois est en bonne voie

Le dispositif de « renouvellement complémentaire exceptionnel » porte à trois mois le délai possible pour délivrer un traitement chronique à un patient lorsque sa prescription est expirée. Cette mesure de la loi Rist votée en mai dernier porte également sur certains dispositifs médicaux. Soumise à concertation, elle devrait entrer en application dans les prochains mois.
Equipes officinales : qui veut décrocher un trophée ?
Carrière

Equipes officinales : qui veut décrocher un trophée ?
Accompagnement des patients : où en sont les négociations avec l’Assurance maladie ?
Entretiens et bilans

Accompagnement des patients : où en sont les négociations avec l’Assurance maladie ?

La deuxième réunion thématique des négociations entre les syndicats et l’Assurance maladie a eu lieu le 17 janvier 2024. Elle portait sur les accompagnements des patients. Lors de son point hebdomadaire du 19 janvier, Philippe Besset, président de la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF), a fait le point.
Attractivité de la pharmacie d’officine : la FSPF prône les stages de découverte
Carrière

Attractivité de la pharmacie d’officine : la FSPF prône les stages de découverte

La Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF) lance une campagne nationale afin d’inciter les pharmaciens à accueillir des jeunes en stage de découverte. Une opportunité pour faire connaître le métier de pharmacien d’officine.
Écouter sans juger l’autre
Carrière

Écouter sans juger l’autre

Adopter l’empathie. Instaurer une relation avec un client nécessite de laisser son ego au vestiaire pour dialoguer sans jugement, et de limiter la sympathie, l’apathie et l’antipathie.
Attractivité de la profession : l’Ordre vise les jeunes dès le collège
Carrière

Attractivité de la profession : l’Ordre vise les jeunes dès le collège

A l’occasion de l’ouverture des inscriptions sur Parcoursup le 17 janvier 2024, l’Ordre des pharmaciens met de nouveau en avant sa campagne de communication visant à susciter des vocations pour les métiers de pharmacien.
Qui veut décrocher un trophée ?
Carrière

Qui veut décrocher un trophée ?
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