Les propositions de l’Ordre

Triste bilan. Du 1er février au 30 octobre 2001, 299 agressions dans les pharmacies françaises ont été recensées , soit un peu plus de 33 par mois, plus de une par jour ouvrable… « Et encore, il y a sous-déclaration !, assure Isabelle Adenot, présidente du conseil régional de l’Ordre de Bourgogne, responsable du dossier sécurité à l’Ordre national. Pour deux raisons : les confrères ont une mauvaise connaissance de cette fiche et, surtout, face au non-suivi judiciaire, ils ne voient pas l’utilité de faire, en plus, une déclaration à l’Ordre qui n’a pas de poids de réparation. »

Les chiffres sont implacables : 55 vols ou tentatives, 79 attaques à main armée, 35 cas de violence physique. Motifs des agressions : l’argent dans 62 % des cas et les conflits nés d’un refus de délivrance illégale ou non conforme de stupéfiants (17,4 %). Plus d’un tiers (36,1 %) des agressions ont lieu entre 16 et 20 h, 33,8 % la nuit (cambriolages). Au moment de l’agression les officines étaient ouvertes dans 55,2 % des cas et de garde dans 13 %. « Si le temps d’exposition au risque durant la période de garde est faible, la probabilité d’une agression reste néanmoins très élevée à ce moment-là puisqu’il y a moins d’officines ouvertes », note Isabelle Adenot.

Autre enseignement, l’insécurité ne touche pas seulement les grandes agglomérations. 20 % des agressions ont lieu dans les communes de moins de 5 000 habitants, même si celles de 5 000 à 30 000 habitants sont les plus touchées (32 %). Et si en nombre de cas déclarés, l’Ile-de-France (107) et la Bourgogne (42) sont les régions les moins sûres, la Bretagne apparaît plus touchée en regard du nombre d’agressions par rapport à la densité officinale.

Dans 15,4 % des cas, l’agresseur était un client ou avait un visage connu (11,7 %) ; pire, près de 61 % des pharmacies concernées étaient équipées de système de télésurveillance, 37 % de caméras intérieures… « On peut toujours penser que ces officines seraient encore plus agressées si elles n’étaient pas équipées, remarque Isabelle Adenot. Sur ces chiffres, je laisse les confrères se faire une opinion. » Enfin, 22 % des officinaux qui ont envoyé une fiche à l’Ordre n’ont pas porté plainte.

Une revalorisation des honoraires de garde

Alarmé, l’Ordre a formulé des propositions auprès de la direction interministérielle à la ville, chargée d’un rapport sur « l’amélioration des conditions d’exercice des professionnels de santé » dont la sortie est imminente. Premier objectif : renforcer la fréquence et l’efficacité des rondes de police durant les heures propices aux agressions (16 h-20 h) mais aussi la nuit pour les officines situées dans les quartiers sensibles. L’Ordre souhaite aussi étendre à l’ensemble du territoire le filtrage lors des heures de garde. Le principe est simple : pour connaître l’officine de garde, l’usager téléphone et décline son identité à la police ou à la gendarmerie qui vérifie et appelle l’officinal pour lui annoncer sa venue. Troisième proposition complémentaire : une revalorisation des honoraires de garde. « Les tarifs sont tellement ridicules que la notion d’urgence n’a plus de valeur, commente Isabelle Adenot. Une augmentation de quatre à cinq fois serait logique. »

Côté prévention, l’Ordre suggère que les caisses régionales d’assurance maladie lancent une campagne de communication sur le thème du « bon usage du pharmacien de garde » pour que « les déplacements des pharmaciens deviennent vraiment des urgences ». FIF-PL et OPCA-PL (ex-FAF-PL) seraient mobilisés pour délivrer en priorité des formations à la sécurité et les pharmaciens encouragés à recourir plus souvent au Fonds de revitalisation économique qui accorde à chaque officine installée dans les zones urbaines sensibles une subvention maximale de 22 800 Euro(s) (150 000 F) pour financer les installations de sécurité.