Accompagnement - page 8

Des outils pour mieux comprendre et répondre aux besoins des patients. Et instaurer une relation de confiance durable

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Gérer la confidentialité est un droit et un devoir
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Gérer la confidentialité est un droit et un devoir

La confidentialité est un peu l’arlésienne de la pharmacie. Tout le monde en parle, mais personne ne l’a vue. Pourtant, elle est primordiale. Nos suggestions…
Osez parler des primes de fin d’année
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Osez parler des primes de fin d’année

Les primes de fin d’année dynamisent la rémunération, la motivation et la fidélité à son employeur. Nos conseils pour en discuter.
Délivrez activement et les ventes suivront
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Délivrez activement et les ventes suivront

Procédure et culture médicale sont les piliers de la délivrance active. Le conseil au patient peut déboucher sur une vente complémentaire.De quoi doper image et chiffre d’affaires.
Les applications smartphone créent du lien
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Les applications smartphone créent du lien

Aux côtés des applications smartphone santé grand public, se développent des applications spécifiques qui valorisent le travail de l’officine. Petite revue non exhaustive.
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Testez votre savoir-faire en bobologie estivale
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Testez votre savoir-faire en bobologie estivale

Les bobos, comme le mauvais temps, sont souvent imprévisibles en vacances. Cet été, vous aurez au comptoir votre lot de brûlures, piqûres et autres traumatismes à gérer ou prévenir. Saurez-vous quoi répondre ?…
Le libre accès « pour les nuls »
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Le libre accès « pour les nuls »

Vous en rêvez, mais vous ignorez comment mettre en place les médicaments en libre accès. Nos conseils pour guider vos premiers pas sur la route de cette nouvelle offre.
Objectif zéro conflit
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Objectif zéro conflit

Comme dans toute équipe en entreprise, l’officine peut être le théâtre de conflits qu’il faut apprendre à éviter ou désamorcer. Le mieux est de miser sur le dialogue et la médiation.
Établir de bonnes bases avec le nouveau titulaire
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Établir de bonnes bases avec le nouveau titulaire

La pharmacie est vendue ou sur le point de l’être. Nouvelles méthodes de travail, rencontre avec un nouveau patron, nos conseils pour que l’alchimie opère.
Fixer les prix de vente
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Fixer les prix de vente

Fixer des prix de vente pertinents est un savant compromis entre attractivité et rentabilité commerciale. Une stratégie qui intègre produit, environnement concurrentiel et comportement consommateur.
Domptez les remises commerciales
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Domptez les remises commerciales

Taux de remise, unités gratuites, coopération commerciale… Comprendre les rouages des remises et savoir les négocier selon ses objectifs est un élément clé de la politique de prix à l’officine.
Maîtrisez vos ratios
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Maîtrisez vos ratios

Prix de vente, marge brute, taux de marque… Les éléments de gestion commerciale font partie du jargon officinal. Que cachent vraiment ces notions ? Savons-nous les manier à bon escient ? Petite révision.
Proposer le dossier pharmaceutique
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Proposer le dossier pharmaceutique

Inscrit au Code de la santé publique, le dossier pharmaceutique (DP) doit être proposé à tous les patients. Libre à eux d’en accepter ou non la création. À vous de les inciter…
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  2. Indus, rémunération des interventions pharmaceutiques, fraudes… L’intérêt insoupçonné de l’ordonnance numérique
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