Accompagnement - page 6

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Allô, doc’ ? C’est la pharmacie…
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Allô, doc’ ? C’est la pharmacie…

Téléphoner au prescripteur. Aïe, un problème sur l’ordonnance, il faut appeler le médecin. Voici quelques astuces pour communiquer à bon escient et sans paniquer.
J’ai la mémoire qui flanche…
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J’ai la mémoire qui flanche…

S’adresser à un client atteint de la maladie d’Alzheimer. Quand les mots et les idées se dérobent, d’autres canaux comme le regard ou le toucher favorisent la communication.
Ma pharmacie est connectée
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Ma pharmacie est connectée

Communiquer sur le Net. Accroître la visibilité de l’officine via les réseaux sociaux ou mettre en place un site, marchand ou pas, relève d’une volonté claire, chiffrée et assumée.
Raconte-nous ce que tu as appris
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Raconte-nous ce que tu as appris

Élaborer un compte-rendu de formation. Se former, c’est bien, en faire profiter les autres, c’est essentiel. Pour transmettre, il faut de la méthode et cibler les objectifs de l’officine.
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Et la santé sexuelle, ça va ?
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Et la santé sexuelle, ça va ?

Parler sexe. À la télé, sur Internet, dans la presse, partout on parle de sexe, mais face à face au comptoir, c’est une autre histoire. Recadrons le sujet, la santé sexuelle est votre mission, pas le reste. Si vous tenez ce cap, propos, attitudes et conseils se font sans intrusion.
Les intermittents du comptoir
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Les intermittents du comptoir

S’intégrer à l’équipe en intérim. Le succès des missions des intérimaires est dû à leur capacité à se fondre dans le moule. À la condition que tous y mettent du leur, équipe officinale « pilier » comprise.
Et les médocs seront bien gardés
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Et les médocs seront bien gardés

Sécuriser l’armoire à pharmacie. Mal géré, le stock de médicaments des familles est source d’erreurs médicamenteuses. Astuces et règles de bon usage limitent les risques. À vous d’informer.
Alors, comblés ?
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Alors, comblés ?

Monter un questionnaire « maison » de satisfaction. Sonder sa clientèle n’a rien d’un exercice d’auto-complaisance. Outil de fidélisation, l’enquête s’inscrit dans une perspective dynamique d’amélioration. En équipe et par étapes.
Le quiz de l’été
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Le quiz de l’été

Réviser ses connaissances. C’est le retour de l’été et de la « test-mania ». Porphyre se plie avec plaisir à la coutume et vous propose de réviser vos conseils aux vacanciers. Attrapez un stylo, concentrez-vous, c’est parti !
Oh qu’elles sont « mimi » ces piqûres
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Oh qu’elles sont « mimi » ces piqûres

(Re)parler vaccination. Le nouveau calendrier vaccinal est l’occasion rêvée de relancer le dialogue. Loin des polémiques, écoutez, décryptez, rassurez par un argumentaire scientifiquement validé.
J’pourrais bien, mais j’veux point
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J’pourrais bien, mais j’veux point

Dire non à son patron. Votre contrat de travail vous place sous l’autorité et les ordres de votre employeur, mais lorsqu’il dépasse certaines limites, vous pouvez refuser ses demandes. Avec tact…
Y’a pas le feu, j’arrive
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Y’a pas le feu, j’arrive

Faire patienter le client. L’attente est un critère de fidélisation qu’un bon conseil ne compensera pas toujours. Un peu d’organisation, de bons sens et de psychologie, et le tour est joué. Enfin, pas toujours…
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