Accompagnement - page 11

Des outils pour mieux comprendre et répondre aux besoins des patients. Et instaurer une relation de confiance durable

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Étape 5 : la dé tection des signaux d’achat
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Étape 5 : la dé tection des signaux d’achat

La vente touche à sa fin. Les objections sont levées, la balle est maintenant dans le camp de votre client. Certains signes trahissent son intention d’acheter. Il vous reste alors à conclure.
Pignon sur le… …Web
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Pignon sur le… …Web

Les sites Internet des officines françaises sont le prolongement du comptoir pour un nombre croissant de « cyberclients ». Et l’arrivée de la vente en ligne pourrait bien changer la donne… Férus d’informatique ou allergiques, à chacun sa solution pour monter son site !
Étape n° 4 : répon dre aux objections
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Étape n° 4 : répon dre aux objections

Bonne pâte, le consommateur ? Rarement ! Fantaisistes, subjectives, fondées ou non, ses objections viennent souvent ponctuer vos conseils. Pour y répondre – ou les contourner – efficacement, adoptez la bonne technique.
Ça coule de source
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Ça coule de source

L’allaitement revient en force. D’où l’intérêt d’être prêt à l’officine pour accompagner les mères, souvent livrées à elles-mêmes. Formation, dialogue et affectif sont primordiaux. Pour un retour sur investissement énorme.
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Étape n° 3 : l’argumentation du produit
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Étape n° 3 : l’argumentation du produit

Une fois déchiffrés les besoins et mobiles d’achat du client, comment lui prouver que vous avez le produit qui lui faut ? Méthode d’un argumentaire de choc.
Étape n °2 : la découverte du client
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Étape n °2 : la découverte du client

Sherlock Holmes en herbe, le vendeur doit dépister et décoder les attentes de son client pour adapter son argumentaire de vente. Avec méthode, suivant un plan de découverte balisé, il décrypte plus sûrement ses besoins et sa personnalité. Les conseils de notre spécialiste Carine Didier.
Officine sans gêne
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Officine sans gêne

Un savant dosage entre proximité, conseil et confidentialité est le pari de l’officine pour vendre les protections absorbantes. Et pour tenir le bras de fer avec la grande distribution.
Étape n°1 : l’accueil
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Étape n°1 : l’accueil

L’accueil des clients est une étape décisive qui donne le ton et démarre la vente… Comportement du vendeur, accroche verbale et ambiance du cadre de vente, les conseils de notre spécialiste Carine Didier.
Maintenez la pression
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Maintenez la pression

Le marché des autotensiomètres est florissant, mais la concurrence est rude. Proximité, éducation et suivi des patients sont des armes imparables. Mode d’emploi pour bien les manier et le faire savoir.
Prêts pour les départs ?
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Prêts pour les départs ?

Moustiquaire, crème solaire, pansements… Vos clients sont sur le départ. Êtes-vous prêt à les conseiller pour un séjour sans problèmes ? Je vais faire un tournoi de beach volley et ma tendinite au bras droit me fait souffrir, puis-je utiliser mon reste de Ketum (kétoprofène) ?
Faites-en une seconde nature
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Faites-en une seconde nature

L’aromathérapie, portée par la vogue du bio, représente un fort potentiel pour l’officine. Conseils pour devenir un expert.
Froid, moi ? Toujours !
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Froid, moi ? Toujours !

L’équipe officinale a la responsabilité et l’obligation de maintenir la qualité des produits thermosensibles qu’elle réceptionne.
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