De l’industrie à l’officine

« L’officine que je voulais acquérir devait satisfaire à trois prérequis : la taille, le pourcentage de CA hors médicaments et la rentabilité », précise Michel Jeanjean. Des exigences à la hauteur de son apport personnel de 800 000 Û mais qui se payent cher. La pharmacie de Saint-Raphaël sera rachetée au prix du marché du littoral méditerranéen, soit 120 %.

La reprise n’a pas été simple car l’officine a changé de main plusieurs fois en peu de temps. « Le personnel n’avait ni contrat de travail, ni bulletin de salaire. Nous avons dû construire notre politique d’achat et créer notre portefeuille de marque à tâtons car l’informatique avait été épurée de toutes les données sur les ventes… » Mais le cursus industriel de Michel Jeanjean reste un sérieux atout dans les relations avec les laboratoires. « Je connais leur politique commerciale et leur stratégie marketing, cela m’aide forcément au moment de la négociation des marchés. »

« Je n’ai de comptes à rendre qu’à moi-même »

Même si l’ex-cadre dirigeant peut compter sur ses qualités managériales (fixer des objectifs et des stratégies de développement, définir des postes, répartir les responsabilités…), il s’est vite rendu compte que les obligations du comptoir « embolisent ». « Avec le rush incessant des clients, c’est très difficile d’organiser une réunion avec le personnel. Mais le plus compliqué est de pouvoir mobiliser tout le monde ensemble. Or, tous les collaborateurs n’ont pas le même cursus et reçu les mêmes informations sur la vie de l’entreprise. Il faut d’abord comprendre le vécu de chacun avant de l’impliquer dans le projet de l’officine et lui déléguer la gestion d’une marque ou d’un rayon. »

Pour Michel Jeanjean, douze mois d’activité auront été nécessaires à la maîtrise de toutes les facettes du métier officinal, pour combler ses lacunes et se sentir bien dans son officine, aujourd’hui réorganisée, rénovée et automatisée. Et pour apprécier son nouveau métier. « Quand je commets des erreurs, je n’ai de comptes à rendre qu’à moi-même », conclut-il

Les conseils de Michel Jeanjean

– Se faire accompagner par des spécialistes dans ses recherches (dans son cas par l’agence Garinot pour la prospection et le cabinet Sapec pour la préparation du business plan).

– Faire plusieurs mois d’assistanat pour se remettre dans le bain.

– Avoir un réseau amical de confrères installés pour les conseils !

– Adapter ses méthodes managériales pour impliquer le personnel en douceur dans son projet.