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… Le commerce physique aussi

Publié le 31 août 2018
Par Peggy Cardin-Changizi
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Les points de vente restent plébiscités par les clients, assure le baromètre shopper de Samsung. Si 33 % des répondants commencent leur parcours en ligne, ils sont une écrasante majorité (79 %) à finaliser leur acte d’achat en magasin.

Le point de vente physique est privilégié parce qu’il offre une expérience plus riche et plus rassurante. Il l’emporte largement sur le web lorsqu’il s’agit de vérifier la qualité d’un produit (85 %), de prendre du plaisir en effectuant ses courses (76 %) ou de bénéficier d’avis et de conseils (73 %). Une opportunité pour l’officine.

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