Internet : Bien choisir son fournisseur haut débit

De l’avis général, le choix du haut débit par le pharmacien n’est plus à remettre en question car les connexions sont de plus en plus multiusage : pharmacies fonctionnant en réseau, lien entre le domicile et l’officine, télétravail, télésurveillance, transmissions des FSE, mises à jour logicielles, télémaintenance, consultation des bases de données et sites professionnels, commandes répartiteurs avec bientôt l’arrivée de la norme PharmML… voire possibilité de téléphoner gratuitement avec des logiciels téléchargeables comme Skype. Pour un surcoût d’une dizaine d’euros par mois par rapport à un système classique (réseau commuté), les avantages du haut débit sont considérables (grande vitesse, multi-utilisateurs…). Le choix entre câble et ADSL ne se pose guère pour le pharmacien car le réseau câblé reste à l’heure actuelle limité aux grandes ville.

« Les SSII qui font aujourd’hui des offres packagées au pharmacien mettent en avant la haute protection de leur réseau. Je ne sais pas ce que cela signifie !, s’interroge Jean-Yves Baranger d’ASP Line. Ou vous vous ouvrez au réseau Internet – auquel cas, vous pouvez faire appel à n’importe quel FAI grand public – ou vous restreignez l’accès, et vous limitez alors considérablement vos possibilités d’utilisation de l’Internet. Toutes les PME de France travaillent avec les grands opérateurs que sont Wanadoo, Cegetel ou Free. Pourquoi pas les pharmaciens, moyennant une bonne protection locale (pare-feu (firewall), antivirus voire filtre antispam ? Quel besoin y a-t-il d’une protection en amont (du réseau) ou d’une double protection (du réseau et de l’informatique officinale) ? »

Les SSII défendent leurs spécificités.

Jean-Yves Baranger joint ainsi le geste à la parole, sa SSII faisant une préconisation gratuite vers les opérateurs nationaux dont la fiabilité n’est pas à remettre en cause. ASP Line fournit le modem routeur et effectue les paramétrages de manière à pouvoir intervenir rapidement et efficacement en cas de problème.

Pas d’ambiguïté non plus pour Alain Malot (Caduciel) qui se prononce pour la pleine liberté du pharmacien : « Il faut privilégier « le non-engagement » parallèlement au prix le plus bas. Il s’agira de repérer la meilleure offre. L’arrivée de la téléphonie en mode ADSL sur ligne dégroupée va permettre de proposer des offres résolument économiques. »

Alexandre Karpov (Every’s) incite de son côté le pharmacien à faire la différence entre un discours « commercial » et la réalité du terrain qui nécessite simplement de choisir un FAI bien implanté dans sa région et de se munir, via sa SSII, d’un bon antivirus actualisé en temps réel et d’un pare-feu convenablement paramétré.

LSI mise également plus que jamais sur l’intégration de l’ADSL (via Wanadoo) à sa solution informatique qui proposera dès juin 2004 la passation des commandes répartiteurs au format XML.

Alliadis propose une offre ADSL qui repose sur l’utilisation de la plate-forme de télétransmission Cegedim, un réseau privé de 5 000 points de connexions, protégé en amont par une cinquantaine de pare-feu, une batterie d’antivirus et d’antispam. « Lorsque l’interlocuteur est unique, il est plus facile de détecter une panne et de résoudre rapidement le problème », commente Thierry Martenot, responsable national du développement des ventes chez Alliadis. Une offre qui permet au pharmacien d’utiliser le haut débit sans passer par le net et de faire partie d’un GFU (groupe fermé d’utilisateurs) pour se connecter à d’autres pharmacies ou à une réserve distante.

Data Conseil propose PharmADSL, offre intéressante lorsqu’elle est couplée à l’utilisation du logiciel Logisel, permettant la gestion complète des SEL (messagerie, consolidation de commandes, télétiers payant ou tiers payant centralisé).

Chez Pharmagest Interactive et CIP SA, on explique que le pharmacien en adoptant l’offre Offisecure, bénéficie d’une haute sécurité liée à un double « filtrage » entre la pharmacie et le réseau sécurisé et entre ce réseau et l’Internet. « Les pharmacies abonnées à Offisecure disposent d’adresses privées non repérables de l’Internet. Ce qui n’est bien entendu pas proposé et pas possible avec des FAI grand public. La pharmacie doit s’orienter vers un FAI professionnel, pour sécuriser ses données informatiques, ses télétransmissions, ses navigations Internet, sa messagerie, son propre accès à distance », affirme Sophie Conrad, responsable de la communication.

Reste à chacun de se faire une idée sur la question en toute indépendance.

A retenir

http://www.internaute.com

Toutes les offres détaillées (y compris les offres promotionnelles) des différents FAI et les zones couvertes par les FAI par câble.

http://www.journaldunet.com

Pour son classement mensuel des performances des différents FAI (qualité de connexion, d’usage, échecs de connexions). Au classement d’avril 2004, les trois premiers étaient Free, Easyconnect et Nerim.

http://www.01net.com

Pour le répertoire de toutes les offres y compris par connexion classique (modem RTC) et pour son classement mensuel des performances avec les tendances sur trois mois.

A lire sur ce site : les hotlines des FAI à l’épreuve (durée d’attente, pertinence des réponses).

Le coût du haut débit

– Si vous optez pour un FAI par câble, vous aurez le choix entre Chello (44,06 Euro(s)*), Est Vidéo Com (29,90 à 39,90 Euro(s) selon la vitesse de débit), Numéricâble (29,90 Euro(s) à 39,90 Euro(s)) et Noos (29,90 à 49,90 Euro(s)).

– Si vous optez pour un FAI par ADSL, vous aurez le choix entre 17 fournisseurs dont Wanadoo (34,90 à 44,90 Euro(s)), AOL (27,99 Euro(s) en zone dégroupée**, de 34,99 à 44,99 Euro(s) en zone ADSL), Free (29,99 Euro(s)), Tiscali (20 à 30 Euro(s)), Club Internet (29,90 à 39,90 Euro(s)).

– Les moins chers des FAI par ADSL : Neuf Télécom (16,90 Euro(s) en 512 K, en prenant Neuf Télécom comme opérateur téléphonique par défaut), Cegetel (19,90 Euro(s) en 512 K, 24,90 Euro(s) en 1024 K zone dégroupée), Alice ADSL (25,94 Euro(s) en 512 K), Cario (26,90 Euro(s)en 512 K)***

– Offisecure (Pharmagest Interactive, CIP) : 39 Û (sous réserve d’une offre spéciale de lancement).

– PhamASDL (Alliadis, Data Conseil) : offre Delta à 38,46 Û (le pharmacien conserve son concentrateur), offre Omega à 48,46 Û (reroutage des dossiers principaux).

* Tarif mensuel ** Zone de rachat des lignes France Télécom par les opérateurs privés. *** La plupart des FAI proposent, outre le service de base (connexion à Internet et messagerie), des services sur mesure développés en tenant compte des spécificités du marché concerné : sécurisation accrue, interconnexion de sites distants, accès à des applicatifs métiers protégé.