Un nouveau concept se dessine en Europe

Dans le cadre de son réseau européen de pharmacies lancé il y a un an – elles sont actuellement 2 200 –, Celesio a décidé de rebaptiser l’ensemble de ses pharmacies Lloyds. Ce rebranding s’accompagne de l’introduction d’un nouveau concept, actuellement en phase de pilotage à Bicester, dans la grande banlieue londonienne, et en Italie. Parmi les nouveautés, ces pharmacies sont dotées d’un Health Bar (littéralement un « bar de santé ») équipé de tablettes sur lesquelles les clients peuvent obtenir des informations sur des produits et des médicaments.

Celesio a également décidé de consacrer dans ses officines une place aux médicaments contre la douleur et aux soins contre les problèmes de peaux, deux préoccupations majeures dans de nombreux pays européens, selon une étude de marché réalisée par le groupe.

Des projets d’adaptation au marché français

Pour s’assurer que le patient suit correctement son traitement, les pharmacies pilotes Lloyds proposent aussi différents services tel MyMed, une sorte de calendrier prérempli de noms de médicaments destiné à faciliter la prise quotidienne du patient. La technologie reste aussi l’un des points de différenciation du nouveau concept : Lloyds va ainsi doter ces nouvelles pharmacies de logiciels de gestion des stocks et de monitoring des ventes.

Si le concept de Celesio fonctionne, ces nouveautés, en totalité ou à la carte, seront étendues au réseau de pharmacies Lloyds en Europe mais aussi à des pharmacies indépendantes. « Nous pensons que beaucoup de ces éléments pourraient être adaptés au marché français dans lequel nous travaillons avec le réseau d’officines Pharmactiv, explique Stephan Borchert, membre du conseil d’administration de Celesio AG. Nous prendrons la décision de développer ce concept au cours du second semestre 2013 pour un déploiement attendu en 2014. »