Margot Lepeu DIRECTRICE DE MARQUE SKINCEUTICALS FRANCE

Pharmacien Manager. Quelles sont les ambitions de SkinCeuticals en France ?

Margot Lepeu. Arrivée en 2007, la marque est actuellement présente dans 500 points de vente : pharmacies, spas médicaux ou premium, centres de thalassothérapie et chez certains médecins. Nous ouvrons environ 50 portes par an. Notre objectif est de rester sur une distribution sélective. Pour cela, nous avons mis en place fin 2016 un grand plan d’action à destination des dermatologues et médecins esthétiques. Nous menons des visites médicales pour accentuer notre ancrage dans la médecine esthétique, et soulager le conseil du pharmacien qui peut ainsi répondre à des personnes déjà sensibilisées. Notre deuxième axe est le digital puisque nous ne faisons pas de publicité. Nous allons développer le contenu sur notre site autour des actes esthétiques et compléter par du drive-to-store.

P.M. Quelles actions de formation menez-vous ?

M.L. C’est notre moteur numéro un. Nous n’ouvrons pas de pharmacie sans deux jours de formation de base. Car si la marque SkinCeuticals semble difficile à comprendre quand on ne la connaît pas, elle devient simple à recommander avec un peu d’explication. Nos commerciaux identifient les conseillères motivées qui vont devenir des « skin expertes » (une à deux par officine) et qui bénéficient de soirées de formation, d’un site e-learning sur lequel elles peuvent échanger…

P.M. En quoi votre dernier lancement, le sérum HA Intensifier, est-il stratégique pour la marque ?

M.L. Il nous fallait un produit ciblé sur l’inhibition de la dégradation de l’acide hyaluronique. Ce composant n’est autre que le terme anti-âge le plus recherché sur Google, avec 200 000 requêtes par mois en France. Notre nouveau sérum revendique 30 % d’augmentation du taux d’acide hyaluronique dans la peau après quatre semaines d’utilisation quotidienne.