Responsable des ventes chez Distri B3

« Elle m’a appris à travailler et si elle ne m’avait pas fait confiance, je ne serais pas là aujourd’hui », ainsi parle Laurence Delguel de son ancienne employeuse. Laurence, âgée de 38 ans, est restée dix ans dans la même officine de Pugnac (Gironde). Bien qu’aimant le préparatoire, c’est au comptoir qu’elle a passé la majorité de son temps. Valorisée, elle s’est épanouie grâce à un esprit consciencieux et volontaire. Avide de savoir, elle a appris à chercher dans les livres. Ouvrir la Pharmacopée ou le Dorvault ne lui fait pas peur et c’est à sa pharmacienne qu’elle le doit, jamais avare d’explications. Mais travailler pendant dix ans dans une petite officine d’un village de deux mille âmes a eu raison de sa curiosité. Envie de changement et problème familial la poussent à partir. Elle arrive en 1991 dans une officine à Entressen, près d’Istres (Bouches-du-Rhône), mais elle déchante vite : « j’étais au fond du placard. On me donnait des tâches inintéressantes ». Elle en part rapidement et au détour de ses recherches d’emploi, le syndicat des pharmaciens de Marseille lui indique que le laboratoire pharmaceutique Distri B3 cherche une conditionneuse à mi-temps. Très rapidement, elle met à profit ses connaissances du préparatoire et devient technicienne supérieure. Elle supervise les commandes et s’occupe du standard téléphonique. En effet, la particularité de Distri B3 est l’absence de commerciaux : tout se passe au téléphone. « Il faut être opérationnel au téléphone, être réceptif », reconnaît-elle, en ajoutant que la rigueur de sa formation l’aide dans son travail où elle a désormais quatre technico-commerciaux sous sa responsabilité. La direction de Distri B3 lui fait confiance également quand elle veut démarcher les CFA afin de leur vendre les matières premières pour le préparatoire. Elle n’a jamais compté ses heures, ni à l’officine, ni chez Distri B3, où les relations commerciales s’établissent par une main serrée et une parole donnée. Comme du temps où elle était à Pugnac. Le mot « rigueur » revient souvent dans ses paroles, « discipline » également. D’ailleurs ce sont les qualités qu’elle déploie lorsqu’elle rend visite à ses clients. Elle envisage ses relations avec sa clientèle comme elle les vivait à l’officine : le professionnalisme, accompagné de convivialité et de confiance.

formation

Botanique

Cette journée est une première approche de la botanique et vous permettra de reconnaître les principales plantes médicinales et aromatiques. À l’issue de cette formation vous serez capable de conseiller et renseigner vos clients à l’officine.

Toulouse, 2 avril 2003.

Caen, 21 mai 2003.

ADN, tél. : 02 41 80 17 30.

Urgence

Apprendre les gestes de première urgence, diagnostiquer la pathologie de la victime pour pouvoir lui apporter les premiers secours, alerter les services d’urgence, effectuer une réanimation cardiopulmonaire, connaître les bases juridiques de votre intervention. C’est ce que vous propose cette formation avec des mises en situation et exercices sur mannequins.

Form’Utip, tél. : 04 73 69 09 20.

Médication familiale

Deux jours pour connaître et reconnaître les pathologies couramment rencontrées en officine et vous permettre de conseiller et proposer à votre client un traitement approprié. Cette formation vous aidera également à actualiser vos connaissances en pharmacologie des produits, leurs formes galéniques et les principes actifs.

Montauban, 24 et 25 mars, et 17 et 18 avril.

Cambrai, 28 et 29 avril, et 26 et 27 mai.

St-Lô, 5 et 6 mai, et 10 et 11 juin.

ADN, tél. : 02 41 80 17 30.

Toxicomanie

Comprendre les schémas psychosociaux qui poussent des personnes vers la toxicomanie, connaître la classification des drogues, les traitements, la prise en charge ainsi que les produits de substitution.

Strasbourg, 8 avril 2003

IFMO, tél. : 03 88 55 00 55.

Laurence Delguel en dates

1965 : naît en Charente-Maritime.

1987 : obtention du brevet professionnel en pharmacie après le CAP et la mention complémentaire. Elle fait tout son apprentissage dans la même pharmacie de Pugnac, près de Bordeaux (Gironde).

1989 : naissance de son fils.

1991 : départ de Pugnac pour Entressen (Bouches-du-Rhône) où elle travaille dans une officine pendant neuf mois.

1992 : entre chez Distri B3, laboratoire pharmaceutique spécialisé dans la vente de matières premières à Château Gombert (Marseille, Bouches-du-Rhône).

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