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Publié le 1 juin 2018
Par Peggy Cardin-Changizi
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C’est le pourcentage de vendeurs en magasinqui abandonnent leur client pour aller vérifier le stock dans l’arrière-boutique. Le problème n’est pas uniquement lié à la rupture de l’interaction avec le client, mais aussi au temps précieux perdu en période d’activité intense (étude Sapio Research pour Zetes).

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