Une pharmacie au cœur d’un pôle de soins

Dans la petite commune bretonne de Ploërdut (Morbihan), l’officine de Cécile Amiaud est bien plus qu’une simple pharmacie. Située à proximité immédiate de la maison de santé pluridisciplinaire du pays Pourleth (MSPPP), elle s’inscrit dans un projet global de soins de proximité, en collaboration avec tous les professionnels de santé. Si ce travail d’équipe a été entamé dès 2012 – soit l’année concomitante d’ouverture de la maison de santé et de l’arrivée de Cécile Amiaud à Ploërdut -, le déménagement de la pharmacie, en mai 2024, vers un emplacement encore plus proche de la MSPPP n’a fait que renforcer les facilités pour travailler avec les autres professionnels de santé.

Cette maison de santé, inaugurée en novembre 2012, est un modèle de coopération interprofessionnelle. Dès son ouverture, une société interprofessionnelle de soins ambulatoires (Sisa) a été créée, rassemblant tous les professionnels de santé locaux, y compris la pharmacie. « Ce n’est pas une nouveauté d’intégrer la Sisa, mais le rapprochement physique des deux bâtiments en est une », résume Cécile Amiaud.

Nouveau départ pour nouvelles missions

Le déménagement de 2024 a été l’occasion, pour l’officine, de faire peau neuve. « Quand j’ai repris la pharmacie en avril 2012, j’avais ce projet de transfert en tête, car le local de 40 m2 ne répondait plus aux nouvelles missions, comme la vaccination et les entretiens pharmaceutiques », explique la titulaire, dont l’officine a, cette année, plus que triplé de taille pour atteindre les 130 m2. L’espace de vente est donc bien plus grand, et deux zones de confidentialité ont été aménagées au rez-de-chaussée. L’une dédiée à l’orthopédie, l’autre à la prévention. La pharmacie a donc pu étendre ses services et mettre en avant tout un pan de mur consacré à la « santé au naturel ».

Des améliorations vraisemblablement appréciées par les patients, puisque « maintenant, nous disposons de tout l’espace nécessaire pour bien faire notre travail et accueillir nos patients dans de meilleures conditions », se réjouit Cécile Amiaud. Des conditions de travail qui ont, elles aussi, un impact direct sur la qualité du service rendu aux patients, permettant alors à la pharmacie d’étendre sa notoriété sur un rayon de dix kilomètres à la ronde.

Une offre de santé unique en milieu rural

En renforçant la proximité et la coopération, la coordination entre professionnels de santé s’est nettement améliorée. « Nous nous retrouvons une fois par mois pour des réunions Sisa et des concertations pluridisciplinaires (RCP) pour discuter des patients », précise la titulaire. Cette proximité rend possible une meilleure prise en charge des patients, avec des échanges facilités entre médecins, dentistes, kinésithérapeutes, et autres professionnels. « Cela permet de connaître les médecins autrement que par téléphone, et d’apporter des soins plus coordonnés et plus efficaces aux patients. »

Ploërdut, bien que située dans une zone de revitalisation rurale (ZRR), se distingue donc par une offre de santé riche et précieuse. La maison de santé accueille trois médecins, deux dentistes, un cabinet de radiologie, un kinésithérapeute, un cabinet d’infirmières, une orthophoniste, un podologue, une psychologue et des intervenants de l’hôpital de Pontivy. « Cette diversité médicale est rare en milieu rural, c’est ce qui fait la particularité de Ploërdut », note la pharmacienne.

Un partenariat avec les médecins

La collaboration entre la pharmacie et la maison de santé est très appréciée des patients. « Les gens sont satisfaits de bénéficier de soins complets et d’une belle officine », remarque la pharmacienne. De l’autre côté de la rue, les médecins de la maison de santé, comme le docteur Culo, la considèrent comme un véritable partenaire. « La pharmacie fait partie intégrante de la maison de santé de Ploërdut », affirme le médecin généraliste. Concrètement, les protocoles de soins élaborés collectivement, comme celui mis en place en 2023 pour la cystite, permettent par exemple à la pharmacienne de délivrer certains médicaments sans ordonnance, facilitant ainsi la prise en charge des patients et évitant les allers et retours.

L’officine de Ploërdut a fait également le choix du conseil en aromathérapie, micronutrition et homéopathie. « Toute l’équipe est formée dans ces domaines pour délivrer des conseils personnalisés, indique la titulaire. Nous envisageons de continuer à développer notre offre de soins naturels et d’améliorer encore notre coordination avec les autres professionnels de santé. » Par ailleurs, depuis le 1er juin 2024, la pharmacie est membre du groupement Unipharm Loire Océan (voir l’interview de Bruno Blanchard, ci-contre), grâce auquel elle peut « proposer des produits de qualité à des prix compétitifs tout en conservant une certaine indépendance dans le choix des gammes », assure Cécile Amiaud.

Redonner envie de venir à la pharmacie

Avec un nouveau projet d’agrandissement de la maison de santé prévu pour 2025, la pharmacie de Ploërdut continuera à jouer un rôle central dans la coordination des soins locaux. Cette dynamique est essentielle pour maintenir une offre de santé robuste et accessible dans cette région rurale. De façon générale, la précarité d’accès aux soins dans les déserts médicaux serait, d’après la pharmacienne, le signe d’un manque d’intérêt général de la discipline par les jeunes. « Il est crucial de revaloriser ce métier varié et en constante évolution », insiste-t-elle. Avec des missions de plus en plus diversifiées, comme la vaccination et les entretiens pharmaceutiques, la pharmacie ouvre des perspectives que Cécile Amiaud souhaite voir mieux reconnues par les futurs étudiants.

La pharmacie de Ploërdut se dessine donc comme un acteur clé dans la promotion de la santé et du bien-être dans la région. Grâce à une approche innovante et une forte collaboration avec les autres professionnels de santé, elle continue de s’adapter et de répondre aux besoins de sa communauté, en dépit de la faible densité du territoire et de la désertion des bancs des universités de pharmacie.

L’équipe

1 pharmacienne

3 préparatrices

DATE DU RACHAT : 2012

DATE DU DÉMÉNAGEMENT ET DES TRAVAUX : 2024

SURFACE DE VENTE : 130 m2

SURFACE TOTALE : 300 m2 (étage, réserves + local équipe compris)

CA ANNUEL HT : 1 490 000 €

RÉPARTITION DU CA ACTUEL PAR TAUX DE TVA :

70 % de TVA à 2,1 %

4 % de TVA à 5,5 %

2 % de TVA à 10 %

13 % de TVA à 20 %

TAUX DE MARGE COMMERCIALE : 32 %

PANIER MOYEN HT : 40,95 €

FRÉQUENTATION : 120 patients/jour

GROUPEMENT ET ENSEIGNE : Unipharm Loire Océan

SERVICES : Vaccinations, Trod, entretiens pharmaceutiques