Pharmacie Danjou : plus de 100 ans d’excellence au service des patients

En plein centre de Caen, ville moyenne de 200 000 habitants, entre deux rues piétonnes où les terrasses attirent des marées de touristes en journée et autant d’étudiants en soirée, trône la pharmacie Danjou. Fondé en 1904 par deux associés, Messieurs Danjou et Rousselot, le lieu est une véritable institution locale. Et pour cause, situé sur la place Malherbe, il incarne plus d’un siècle d’histoire médicale locale, puisqu’on y trouvait déjà les services d’un apothicaire. Dès ses débuts, la pharmacie s’est imposée comme un pôle médical incontournable de la ville, en particulier grâce à son laboratoire d’analyses qui occupait l’étage supérieur du bâtiment. Si ce n’est plus le cas aujourd’hui, la pharmacie a néanmoins conservé une activité tout aussi précieuse : son préparatoire, unique en Basse-Normandie. Un préparatoire évidemment agréé, en raison des normes strictes qui encadrent la spécialité.

Sous la hotte

Une fois la porte du lieu franchi, les patients sont pris en charge par les deux titulaires, épaulées par une pharmacienne adjointe, trois préparateurs et un apprenti, un responsable qualité, une esthéticienne, ainsi qu’un étudiant en pharmacie. « On est une équipe pluridisciplinaire avec des experts dans chaque domaine », souligne Anne-Charlotte Decoutere, l’une des deux cotitulaires associée, depuis 2022, à son amie Émilie Arcival. Joséphine, elle, est par exemple spécialiste des prothèses mammaires externes, tandis que Stéphanie, esthéticienne, maîtrise parfaitement toutes les gammes de produits cosmétiques.

La pharmacie Danjou, placée sous l’enseigne Aprium, fait partie des 25 officines en France à détenir un préparatoire, ce qui est un atout non négligeable de l’établissement, même si la charge de travail liée à cette singularité est lourde. « Historiquement, il y a toujours eu un préparatoire ici », précise Anne-Charlotte. Pour maintenir cette activité, la pharmacie a dû investir dans des équipements spécifiques, notamment une hotte à flux laminaire (qui filtre finement l’air) pour manipuler les produits en toute sécurité. La demande de préparations magistrales demeure forte, tant pour les clients que pour les autres pharmacies de la région qui sous-traitent ces services. Chaque mois, entre 2 000 et 2 500 préparations sont envoyées du préparatoire, ce qui correspond à environ 5 % de plus que l’an dernier.

D’ailleurs, parmi les préparations emblématiques de l’officine, on retrouve la pommade Saint-Louis, utilisée depuis des générations pour traiter l’érythème fessier, ainsi que l’eau oxygénée boratée, un remède pour les otites et autres douleurs d’oreilles, qui se prépare sous hotte. Ces produits, devenus rares ailleurs, font de la pharmacie Danjou une référence locale.

Nouveau cap

En 2022, Émilie Arcival et Anne-Charlotte Decoutere, toutes deux diplômées en pharmacie en 2009 et amies depuis leurs études, reprennent donc l’établissement. Ce projet, qu’elles n’avaient pas initialement envisagé, leur permet à présent de concilier vie professionnelle et personnelle dans la ville de Caen, où elles se sont finalement installées après avoir longuement travaillé dans d’autres localités de Normandie, d’abord dans le cadre de remplacements, puis en tant qu’adjointes.

Dès leur arrivée, les deux titulaires ont entrepris des travaux majeurs pour moderniser le lieu. « On a cassé tout ce qu’on pouvait pour maximiser la luminosité et la surface disponible de 100 m² », explique Anne-Charlotte. Les comptoirs, autrefois situés près de la baie vitrée, à gauche en entrant, ont été déplacés au fond pour créer un flux de circulation plus fluide et permettre aux clients de se frayer un chemin à travers les multiples rayonnages. Un architecte a été consulté pour optimiser l’agencement, et le laboratoire Pierre Fabre a contribué à la réorganisation des espaces de parapharmacie, en fonction des produits leaders et des zones stratégiques de vente. « Ces changements ont été salués par les clients, qui trouvent désormais l’espace plus lumineux et agréable », note Anne-Charlotte Decoutere.

Pour rester compétitive dans un secteur où la concurrence est rude, la pharmacie Danjou a également rejoint le groupement Aprium, qui rassemble environ 500 pharmacies en France. Un partenariat qui lui permet de bénéficier d’une politique de prix avantageux et de continuer à se démarquer, malgré la forte présence d’autres officines dans le centre-ville de Caen. Toutefois, les deux cotitulaires tiennent à maintenir un équilibre. « On ne fait pas de démarchage prix agressif parce qu’il faut bien que tout le monde vive », précisent-elles. « On essaie d’être les plus justes. » Aux yeux des deux amies de promo, la fidélité des clients reste primordiale.

Nouvel élan

Les travaux de modernisation ne s’arrêtent pas là. L’un des grands projets à venir concerne la réhabilitation du préparatoire. Actuellement réparti sur une surface d’environ 60 m², cet espace est devenu insuffisant pour répondre à la demande croissante de préparations magistrales. Les travaux qui devraient débuter d’ici trois ans visent à créer un espace plus fonctionnel au premier étage. « On est en contact avec la médecine du travail pour rendre le préparatoire le plus ergonomique possible », précise Anne-Charlotte. Ces améliorations devraient permettre à l’équipe de mieux travailler et de répondre plus efficacement aux besoins de leurs clients et partenaires. Parmi les nouveautés, une deuxième hotte à flux laminaire, qui, à l’heure actuelle, ne peut être ajoutée par manque de place.

Leur objectif est simple : continuer à développer un maximum de services et de missions auprès des patients. Le positionnement de la pharmacie Danjou, ainsi que son histoire en font une officine emblématique et incontournable de la ville, malgré une perte de vitesse observée avant sa reprise par les cotitulaires. Mais grâce au nouvel élan insufflé par ces dernières, nul doute que l’établissement continuera de briller longtemps dans les rues piétonnes du Caen historique.

Équipe

2 cotitulaires

1 adjointe

3 préparateurs

1 responsable qualité

1 apprenti préparateur

1 esthéticienne

1 étudiante en 4^e année

Date du rachat

2022

Durée des derniers travaux

6 mois

Investissement dans les travaux

150 000 €

Surface de vente

100 m²

Surface totale

300 m²

CA annuel HT

2,6 millions d’euros HT

Répartition du CA par taux de TVA

2 % de TVA à 0 %

52,9 % de TVA à 2,10 %

17,6 de TVA à 5,5 %

7,8 % de TVA à 10 %

19,8 % de TVA à 20 %

Taux de marge commerciale

34 %

Panier moyen (sur ordonnance et hors ordonnance)

Sur ordonnance : 43,92 €

Hors ordonnance : 16,98 €

Fréquentation

250 patients/jour

Nombre de préparations 

100 préparations/jour

Groupement

Aprium

Réseaux sociaux

Instagram et Facebook ; site internet : https://danjou.aprium-pharmacie.fr/

Services proposés

Orthopédie, matériel médical, prothèse mammaire, semelles orthopédiques, préparations magistrales