« Notre métier se diversifie, et c’est tant mieux ! »

Née à Caen, dans le Calvados, le 1er mars 1981, Anne-Charlotte Decoutere a toujours été attirée par la médecine, un héritage familial de sa filiation avec un père médecin et deux oncles pharmaciens. C’est vers la pharmacie qu’elle se tourne, même si elle a « toujours voulu faire médecine », confie-t-elle. Consciente du désir de concilier vie professionnelle et vie de famille, elle opte alors pour une carrière qu’elle perçoit comme étant à la fois passionnante et compatible avec ses aspirations personnelles.

Une renaissance

Elle décroche son diplôme en 2009 à l’unité de formation et de recherche santé de Caen. « Après un début difficile, tout s’est bien enchaîné », raconte-t-elle, satisfaite des étapes franchies. La persévérance, Anne-Charlotte Decoutere en a fait un moteur, une qualité qui lui a permis de surmonter les obstacles et ses craintes. Avant de s’installer à la tête de la pharmacie Danjou, elle a exercé en tant qu’adjointe dans une officine de la périphérie caennaise pendant 11 ans. Une période marquée par l’usure et le sentiment de stagnation.L’opportunité de racheter une officine à Caen, avec l’aide d’un cousin investisseur et aux côtés de son amie Émilie Arcival, sonne alors comme une suite logique, mais surtout comme une renaissance. En 2022, le duo reprend la pharmacie Danjou, une officine historique du centre-ville caennais, et y insuffle une nouvelle dynamique.

Dévouéesaux nouvelles missions

Dès leur arrivée, les deux associées s’attachent à moderniser et à diversifier les services de l’officine. Anne-Charlotte Decoutere met un point d’honneur à répondre aux nouvelles missions qui sont désormais dévolues aux pharmaciens. « On réalise des tests rapides d’orientation diagnostique (Trod) angine et cystite, des dépistages du diabète, des entretiens pour les patients sous chimiothérapie… Tout ce qui peut renforcer notre rôle auprès des patients », énumère-t-elle, visiblement fière de cette évolution de la profession. Des missions qu’elle juge essentielles pour garantir aux patients un accès à des soins de proximité, notamment à ceux qui peinent à trouver un médecin disponible. Pour autant, Anne-Charlotte Decoutere et Émilie Arcival n’entendent pas se laisser imposer n’importe quelle tâche. Parmi les missions qu’elles refusent d’assumer figure la dispensation à l’unité des médicaments, un travail qu’elles estiment trop chronophage et peu valorisant. « Pour nous, il y a plus de sens à se concentrer sur des entretiens ou des renouvellements d’ordonnance », explique Anne-Charlotte, qui défend une vision plus humaine et axée sur l’accompagnement.

Sa plus grande source de motivation en tant que pharmacienne réside dans les liens qu’elle tisse avec les patients. « J’aime le contact, c’est ce qui donne tout son sens à notre métier », affirme-t-elle. Au-delà d’un lieu de délivrance de médicaments, l’officine est, pour elle, un espace d’écoute, de conseil et de soutien, où chaque interaction compte. À la pharmacie Danjou, elle croise des patients de tous horizons, et s’efforce de répondre aux attentes de chacun, qu’il s’agisse de recommandations sur des préparations spécifiques ou d’accompagnement personnalisé. À l’aise avec tous les profils, Anne-Charlotte Decoutere apprécie la diversité des situations rencontrées au comptoir.

Des préparations encore plus magistrales

Les deux titulaires partagent une vision commune de la pharmacie : un lieu de soin de proximité, où l’humain reste au centre des préoccupations. Leur complicité, née sur les bancs de l’université de Caen, s’est muée en une collaboration harmonieuse qui leur permet de faire face aux nombreux défis de l’officine. Ensemble, elles ont pris en main un préparatoire exigeant, avec pour objectif de le moderniser et même d’y installer d’ici quelques années une deuxième hotte à flux laminaire, assortie de grands travaux d’aménagements, pour répondre à la demande croissante en préparations magistrales. « C’est une double entreprise, entre le préparatoire et le comptoir en bas, il faut être sur tous les fronts », reconnaît Anne-Charlotte Decoutere, consciente de la charge de travail supplémentaire qu’implique ce choix. Mais pour celle qui voue un profond attachement aux personnes qu’elle sert et conseille, le jeu en vaut la chandelle : « Heureusement qu’on est deux pour faire tout ça ! ». Entre les préparations spécialisées et les missions d’accompagnement, elle a trouvé son équilibre, et surtout un épanouissement professionnel. « Aujourd’hui, je suis fière de dire que je suis pharmacienne. Notre métier a évolué, il se diversifie, et c’est tant mieux ! » Un sentiment également partagé par Émilie Arcival. Ensemble, elles ont su redonner vie à cette officine qui était jusqu’alors un peu « endormie ». Avec toujours cette même volonté de mettre leur savoir-faire au service de la santé des autres.

Bio express

2008 : Stage de 5ème année d’études en pharmacie à Rabat (Maroc)

2009 : Diplôme de docteure en pharmacie à l’unité de formation et de recherche (U.F.R.) santé de Caen (Calvados)

2022 : Cotitulaire de la pharmacie Danjou à Caen