Bien organiser son back-office

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Cet ouvrage présente une série d’outils de gestion conçue et mise à la disposition des titulaires et responsables en officine. L’ouvrage traite des techniques d’organisation et de gestion propres au back-office auxquelles les différents responsables peuvent recourir pour minimiser leurs frais, améliorer leurs pratiques et satisfaire les attentes des clients/patients.

Les choix peuvent différer d’une pharmacie à l’autre, du fait de la situation de chaque entreprise et des styles de gestion. Aussi les principales techniques utilisables sont-elles présentées et leurs avantages et inconvénients expliqués.

Bien organiser son back-office constitue pour les responsables de pharmacie un guide dans le choix et la mise en place de leurs méthodes d’organisation ou, à tout le moins, apporte un éclairage dans la recherche d’amélioration du système de gestion de leur point de vente. Indissociable des questions liées au back-office, un chapitre entier s’intéresse à l’automatisation.

Rédigé dans un langage simple, nourri d’exemples pratiques, d’anecdotes et de conseils utiles, il se veut totalement accessible afin que chacun puisse se renseigner et faire sa propre opinion sur le sujet.