Yves Rivoal

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Crise : comment rebondir
Stratégie et Gestion

Crise : comment rebondir

Votre officine rencontre des difficultés économiques ? Et si la solution résidait dans un nouveau mode de management ? Le plan de sauvetage de votre entreprise passe aussi par les ressources humaines.
La santé en grand
Officine

La santé en grand

Agrandir leur officine et lui adjoindre une maison de santé pluridisciplinaire sur deux étages, tel était le projet un peu fou de David Thierry et Vincent Dumenil. Mais l’audace de ces managers aguerris a payé.
Installer un poste d’accueil
Officine

Installer un poste d’accueil

Dans une logique de satisfaction clients, la mise en place d’un comptoir spécifique pour l’accueil séduit de plus en plus de pharmaciens, qui disposent d’une vaste surface de vente. Utile ? Oui, à condition de mettre en place une organisation parfaitement huilée.
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PDA : le pari de l’automate
Achat

PDA : le pari de l’automate

Le robot permettant de réaliser la préparation des doses à administrer (PDA) séduit de plus en plus de pharmaciens. Mais attention, sur ce marché d’ores et déjà très concurrentiel, rien ne doit être laissé au hasard !
« Ne pas profiter de la situation »
Vente

« Ne pas profiter de la situation »
Les secrets d’une relation durable
Vente

Les secrets d’une relation durable

Fidélisation. Le mot a longtemps été tabou dans les officines. Mais les temps changent, la concurrence s’accroît, les nouvelles technologies ouvrent le champ de la facilité… et de l’efficacité. Profitez-en !
No stress !
Premiers soins

No stress !

Comment réagir face à un patient agressif ? Voici quelques conseils qui vous aideront à gérer vos émotions.
Stop aux ruptures de stock !
Vente

Stop aux ruptures de stock !

« Je ne dispose plus de ce produit, pouvez-vous repasser demain ? » Une fois, ça va, plusieurs fois, bonjour les mécontentements de vos clients ! Les ruptures de stock peuvent nuire à votre image et votre chiffre d’affaires. Organisez-vous de façon à les limiter.
Quand un associé devient indésirable
Droit des sociétés

Quand un associé devient indésirable

Au début, tout se passait bien. Mais, au fil des ans, les premiers signes de tension avec votre associé sont apparus, au point de le rendre indésirable. Voici comment gérer cette situation qui peut mettre en péril l’officine.
4 raisons d’utiliser un tableau de bord
Tableaux de bord

4 raisons d’utiliser un tableau de bord

Le tableau de bord s’impose comme un outil de pilotage incontournable de l’activité. Quelle est la méthodologie à suivre pour le mettre en place ? Quels éléments doivent y figurer ? Suivez le pilote.
La nouvelle catégorie de véhicules N1, un bonus fiscal ?
Droit des sociétés

La nouvelle catégorie de véhicules N1, un bonus fiscal ?
Faut-il passer au paiement sans contact ?
E-commerce

Faut-il passer au paiement sans contact ?

Après la grande distribution, le paiement sans contact commence à s’inviter dans les commerces plus petits. Comment fonctionne cette nouvelle technologie ? Est-elle adaptée aux officines ? Faut-il d’ores et déjà s’équiper ? Eléments de réponse et prospective.
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