Chloé Devis

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Organiser une enquête de satisfaction
Vente

Organiser une enquête de satisfaction

Prendre le pouls de la relation client à l’officine, c’est l’occasion de valoriser des points forts et de détecter des axes d’amélioration, mais aussi de remobiliser l’équipe autour d’un plan d’action.
Animer un poste d’accueil
Achat

Animer un poste d’accueil

De plus en plus de pharmaciens choisissent d’installer un poste d’accueil dans leur officine. Une démarche, qui, pour faire sens, doit reposer sur une stratégie cohérente en termes d’organisation et d’animation. Points de vue croisés.
Télémédecine   : où est votre place ?
Maux du quotidien

Télémédecine   : où est votre place ?

Le plan gouvernemental en faveur du renforcement de l’accès territorial aux soins dévoilé le 13 octobre fait la part belle au déploiement de la télémédecine. En omettant de citer la profession officinale, qui ne manque pourtant pas d’arguments.
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Achat

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Télémédecine   : où est votre place ?
E-santé

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« Initio sécurise l’installation en respectant l’indépendance du pharmacien »
Acquisition

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Tirer le meilleur parti du e-learning
Digitalisation

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La formation en ligne a le vent en poupe à l’officine. Mais exploiter au mieux son potentiel requiert une organisation et un suivi adéquats. Conseils d’experts.
Quatre offres de gestion du tiers payant
Stratégie et Gestion

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Faire appel à un prestataire extérieur pour gérer le tiers payant permet de bénéficier de compétences spécialisées pour un traitement optimal des rejets. Et de gagner un temps précieux.
Les bains de bouche soufflent le chaud et le froid
Marchés

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Ce marché accuse un net repli et subit une forte concurrence de la GMS. Mais les acteurs s’efforcent de se renouveler.
Quatre clés pour valoriser les petites marques
Vente

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Proposer des gammes qui sortent des sentiers battus est un bon moyen de se différencier et de mettre en avant le conseil. La réussite de la démarche dépend d’une stratégie impliquant l’équipe.
Trois clés pour éviter la saturation cognitive
Carrière

Trois clés pour éviter la saturation cognitive

Quand on ne sait plus où donner de la tête, la surchauffe mentale pointe. Une règle d’or : savoir dire stop quand il est encore temps. Conseils d’experts pour identifier et prévenir les symptômes de la saturation cognitive.
Groupements
Les programmes de fidélité constituent un atout indéniable pour la vente des produits de parapharmacie. Beaucoup de groupements les proposent déjà à leurs adhérents. Les pharmacies non groupées peuvent aussi y avoir accès. Voici trois offres passées au crible *.
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