Conseillère chez Népenthès

Qu’est-ce qui manque à Sophie Voisin ? Le temps ! Depuis qu’elle a quitté la pharmacie Dinton, où elle a exercé sept ans, elle est toujours en mouvement. Pour rendre visite aux 320 pharmacies Népenthès et leur apporter les services du Groupement, elle court d’un arrondissement à un autre. Un matin, par exemple, elle anime une pharmacie en donnant des conseils personnalisés en diététique, dermocosmétique, phytothérapie, soins capillaires. À midi, elle mange sur le pouce dans sa voiture et fait du phoning. L’après-midi, elle repart dans une autre officine pour former pharmaciens-adjoints et préparateurs à la « communication appliquée à l’officine », avec cas pratiques de comptoir. Puis, elle va chercher son fils chez la nourrice et, une fois ses devoirs de mère de famille accomplis, elle consulte mails et fax sur son ordinateur et organise son emploi du temps. Les deux jours suivants sont plus calmes. Elle les passe à installer les produits dans une pharmacie nouvellement agencée par Népenthès. Cette prestation est gratuite pour les adhérents du groupement. Puis, la course reprend, ponctuée de moments où elle va au siège de Népenthès pour faire le point avec son responsable et les quatorze autres animatrices ou bien se former à son tour. Les prochaines semaines cependant, son organisation risque d’être modifiée. « Grâce à sa motivation et la qualité de son travail » les mots sont d’Isabelle Hamelin-Delaleu, directrice générale, elle vient de prendre du galon. Nommée coordinatrice France des conseillères, elle sera moins souvent sur le terrain. Elle commente : « la journée est chargée et la vie familiale pas toujours facile, mais j’aime ce que je fais, c’est mon choix. » Et le salaire est confortable. « Après seize ans d’expérience en officine, je devais bouger. C’était devenu routinier et, à moins de faire pharmacie, il n’y avait pas évolution de carrière. » Dans cet état d’esprit, elle rencontre Christian Grenier en 2000. Il développe le groupement de pharmaciens qu’il a créé et recrute des conseillères. Son tempérament et sa connaissance de l’officine feront le reste. « Les pharmaciens apprécient que je sois une ancienne préparatrice et connaisse la totalité des produits de l’officine. De mon côté, cela m’aide à trouver de bons arguments et à montrer que l’on peut dynamiser l’espace de vente tout en délivrant des médicaments. » Son seul regret ? Ses difficultés à convaincre les préparatrices de suivre ses traces. « La peur du changement et la crainte d’aller chez les autres au lieu d’attendre qu’ils poussent la porte ? »

Sophie Voisin

1966 : naissance à Tours [37].

1984 : BEP sanitaire et social.

1986 : CAP employée de pharmacie.

1990 : BP au CFA du XX^e.

1992 : entrée à la pharmacie Dinton [Paris XIV^e].

2000 : conseillère régionale chez Népenthès.

2 janvier 2002 : naissance d’Antoine.

Novembre 2003 : responsable nationale des conseillères.