Giphar : Objectif Terre et qualité

Le cadre verdoyant du Club Med de Vittel, dans les Vosges, était parfaitement adapté au message que veut continuer à véhiculer le groupement Giphar en 2006, celui de la protection de l’environnement. Les 1 300 adhérents recevront, dans le courant du mois d’octobre, une panoplie de visuels et de documents concernant l’opération « Défi pour la Terre », lancée par la Fondation Nicolas-Hulot. Ce sujet, important en termes d’enjeux et de moyens engagés, a été l’un des thèmes centraux du Forum Giphar qui s’est tenu les 26 et 27 septembre dernier.

Le groupement accompagnera également la prochaine campagne d’information de l’Ordre sur la prévention des maladies cardiovasculaires. Mais auparavant il souhaite former ses adhérents et leurs équipes officinales. « Nous relaierons cette campagne de sensibilisation à l’automne 2006, ce qui nous laisse huit mois de formation. Lors de la campagne sur l’asthme, nous avions formé 1 500 personnes », indique Pascal Louis, qui a été reconduit à la présidence du groupement*.

Mais c’est surtout – et essentiellement – dans le sens d’une démarche qualité que s’orientent les efforts du groupement. « D’ici à trois ans nous devrions aboutir à la rédaction d’une « charte qualité patients-consommateurs » et nous allons entreprendre des actions de formation et de sensibilisation auprès des titulaires et de leurs équipes. Dans un premier temps, nos efforts vont porter sur le front-office, c’est-à-dire la relation avec la clientèle, et nous l’élargirons au back-office (logistique, organisation), avec pour objectif que chaque officine adhérente ait un « référent qualité » d’ici à fin 2006 », informe le président du Giphar.

Enfin, le groupement entend au cours des prochains mois renforcer sa présence dans les villes d’au moins 15 000 habitants, « où il n’est pas concevable de n’être pas présent. Mais nous ne faisons pas de recrutement sauvage, nous souhaitons que ceux qui nous rejoignent adhèrent pleinement à la philosophie Giphar », insiste Pascal Louis. Qui souhaite par ailleurs que de plus en plus d’adhérents se rallient à la charte signalétique et d’agencement.

* A ses côtés dans le bureau national, on trouve Brigitte Bouzige (première vice-présidente), Maryse Garenaux (seconde vice-présidente), Jean-Marie Blonduelle (secrétaire) et Jean-Michel Cloppet (trésorier).