Alliance Plus (Alliadis)

+ : Ergonomie, rapidité, fiabilité

Jean-Philippe Launay, installé à Rennes (Ille-et-Vilaine), a apprécié la facilité avec laquelle le personnel s’est adapté à Alliance Plus, mais aussi sa rapidité d’exécution au comptoir ainsi que la possibilité à tout moment de rattraper des erreurs sans avoir à faire d’annulation (reculer en cours de vente et reprendre éventuellement des ventes en cours de journée). « J’ai également constaté une grande fiabilité de la gestion de stock… à partir du moment où le paramétrage est bien fait. Je suis étonné par la bonne concordance des données comptables et logicielles au moment des clôtures d’exercice. C’est une preuve de la fiabilité du système. Le rapprochement bancaire marche également très bien et l’interface logiciel-automate Apotéka a toujours été parfaite. »

Jean-Marie Darles, de Blagnac (Gironde), est fidèle aux logiciels d’Alliance Plus depuis 10 ans. Il en apprécie la convivialité pour tous les collaborateurs : « L’ergonomie est optimale et la stabilité est remarquable : les plantages sont très rares ! Les fonctions de base comme la création de mutuelles sont très bien faites : il ne nous arrive jamais de créer la même mutuelle plusieurs fois parce qu’un détail dans le renseignement des paramètres a changé. La base de données Claude-Bernard est de bon niveau et se révèle très utile pour la détection des interactions dans un dossier patient global. Les mises à jour, suppressions et nouveautés sont quotidiennes. Enfin, la gestion de stock permet une aide à la commande en donnant le volume global d’une famille de produits et des produits associés. »

Daniel Muller, quant à lui titulaire à Illkirch (Bas-Rhin), est utilisateur d’Alliance Plus depuis cinq ans. Il estime que les modules Vente, Tiers payant avec SESAM-Vitale, Rapprochement bancaire fonctionnent bien.

– : Statistiques,PharmaML, Prologue

Jean-Philippe Launay souhaiterait utiliser davantage les fonctions statistiques avancées, mais regrette que les calculs ne soient pas plus rapides et que certaines données soient difficilement calculables. « Nous nous contentons des tableaux de bord de base, rapides à obtenir et à traiter. »

Jean-Marie Darles pointe aussi l’impossibilité pour le module Statistiques intégré de base de conserver des statistiques globales et la complexité pour obtenir ces statistiques à partir de différents menus. Lorsque les fichiers sont purgés, les statistiques se perdent. Une carence corrigée, semble-t-il, dans le module additionnel StatReport. Un outil statistique que Daniel Muller ne juge pas encore optimal. Il regrette aussi de ne pas pouvoir bénéficier d’une compatibilité avec les statistiques de relevés de prix que lui procure son groupement Giropharm. Daniel Muller estime que le fonctionnement sous Prologue est extrêmement limitatif puisqu’il interdit tout échange simple avec Windows, sauf à mettre en place des systèmes d’émulation lourds et coûteux. Le déploiement de la version Linux d’Alliance Plus devrait régler ce problème.

Daniel Muller souhaiterait par ailleurs pouvoir disposer de listings superposables avec ceux des représentants pour utiliser des bases de données communes (médicaments et parapharmacie) : « Pouvoir transférer directement dans l’informatique embarquée les bons de commande émis par les représentants serait une aide précieuse. Il serait temps pour les SSII de créer une véritable interface avec les laboratoires. »

Autre regret : PharmaML n’est toujours pas opérationnel chez Alliadis et le pharmacien ne peut obtenir aucun retour prix : il doit donc valider chaque ligne de commande à la main. Dernier souhait de Daniel Muller : que la base de données Clickadoc, bien adaptée aux besoins du comptoir, soit intégrée.

Maintenance : Satisfecit

La maintenance et la hot line sont très correctes selon Jean-Philippe Launay, Jean-Marie Darles et Daniel Muller. Selon eux, tout se règle dans la demi-journée qui suit la demande d’intervention. Sur la hot line, l’accueil par un répondeur est parfois mal vécu mais un technicien rappelle dans la demi-heure qui suit.

Réactivité : Moyenne

La réactivité de la SSII aux demandes d’améliorations du logiciel par les pharmaciens est jugée moyenne par Daniel Muller et Jean-Philippe Launay. Ce dernier s’arrange pour trouver des artifices et des biais avec la hot line pour obtenir des statistiques particulières par exemple.

Jean-Marie Darles semble bénéficier d’une meilleure écoute : les développements qu’il réclame dans le module de gestion de stock sont régulièrement pris en compte.

Pourquoi j’ai changé pour Alliance Plus

Avant Alliance Plus, Jean-Philippe Launay était équipé par Turbotic. Les difficultés rencontrées lors du passage à SESAM-Vitale l’ont poussé au changement. Daniel Muller utilisait Orion, un logiciel aujourd’hui obsolète.