Open space

J’aimerais avoir des informations sur l’espace de confidentialité. Le nôtre est plutôt un local envahi de cartons dans l’arrière-boutique. Pas très rassurant pour les patients. Existe-t-il des normes, des textes qui régissent sa création et des contrôles pour vérifier son existence et les bonnes conditions d’accueil ?

M., apprentie préparatrice près de Lille (59)

Porphyre répond

Malheureusement, non. Seule existe une obligation de résultats dans l’article R 5125-9 du code de la santé publique : « …L’accueil de la clientèle et la dispensation des médicaments s’effectuent dans des conditions de confidentialité permettant la tenue d’une conversation à l’abri des tiers ». Il n’y a aucune indication quant aux moyens à mettre en œuvre ! Alors, d’éventuelles sanctions…