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Après une hausse de 13,5 % pour atteindre un CA de 82 milliards d’euros en 2017, le e-commerce devrait encore progresser de 12 % par an, en moyenne, pour représenter 115 Mds d’€ en 2020 (soit 8,5 % de la consommation totale des ménages), selon le cabinet Xerfi Precepta. Le poids du e-commerce varie toutefois d’un marché à l’autre : 38 % pour les biens culturels, mais 17 % pour la mode et seulement 2 % pour l’optique en 2017.
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