Insécurité : 9 officines sur 10 victimes d’infractions

Les vols à l’étalage et les incivilités figurent parmi les délits les plus courants, touchant la quasi-totalité des officines. Autre préjudice : le dénigrement sur les réseaux sociaux, qui prend de l’ampleur. Si les cambriolages, les vols à main armée et les agressions physiques restent moins fréquents, un tiers des pharmaciens doit néanmoins faire face à des attaques en ligne.

Cette insécurité a des répercussions psychologiques majeures : plus des deux tiers des officinaux et de leurs équipes déclarent en ressentir l’impact au quotidien.

Un coût économique direct pour les pharmacies

Outre les conséquences humaines, ces délits ont un impact financier non négligeable. 90 % des pharmacies estiment subir une perte de 1 à 3 % de leur chiffre d’affaires en raison des vols et autres infractions.

Des forces de l’ordre sollicitées, mais un suivi insuffisant

L’étude de la FSPF révèle que 50,3 % des pharmaciens ont contacté la police après une infraction, mais 46,3 % jugent l’intervention des forces de l’ordre inefficace.

Le dépôt de plainte reste rare :

– 68 % des pharmaciens jugent la démarche inutile ;

– 75 % dénoncent l’absence de suivi et le manque de retombées concrètes après une plainte.

« Ce n’est pas dans l’ADN du pharmacien de se rendre à la police. Il y a bien sûr un manque de temps, mais aussi la peur des représailles », explique Yorick Berger, élu à la FSPF.

Quelles solutions pour améliorer la sécurité en officine ?

Face à cette insécurité persistante, les pharmaciens réclament des mesures fortes et immédiates :
– une ligne d’appel prioritaire aux forces de l’ordre pour des interventions rapides ;
– un durcissement des peines, y compris pour les délits jugés mineurs ;
– des rondes policières plus fréquentes autour des pharmacies ;
– des sanctions pénales systématiques, même en cas de restitution des objets volés ;
– un remboursement intégral des pertes par les assurances, sans franchise ;
– l’enregistrement des échanges avec les clients afin de se protéger légalement ;
– une meilleure prise en charge des dépôts de plainte, avec un suivi judiciaire rigoureux.

Une proposition de loi pour renforcer les sanctions

Depuis mars 2024, une proposition de loi est portée par le député Philippe Pradal. Elle a été adoptée en première lecture. Elle devrait être étudiée dans les jours prochains. Elle vise à renforcer les peines encourues pour les agressions commises contre les professionnels de santé, y compris les pharmaciens.

Les sanctions prévues :

– jusqu’à 5 ans de prison et 75 000 € d’amende en cas d’incapacité totale de travail de plus de 8 jours pour la victime ;

– jusqu’à 7 500 € d’amende pour toute insulte envers un professionnel de santé ;

– la possibilité pour l’employeur du soignant de déposer plainte à sa place, avec son accord écrit.