Officine de demain : 100 % en ligne ?

Le 19 juin, le PIPAME (Pôle interministériel de prospective et d’anticipation des mutations économiques) a présenté, lors d’un colloque, son rapport sur les enjeux du numérique et de l’intelligence artificielle (IA) pour la filière industrie et technologies de santé. Le numérique recouvre 8 technologies liées : le Big data, la cybersécurité, la robotique, le cloud, l’IA, la simulation, les objets connectés et la réalité augmentée. Les impacts sont importants pour l’industrie du médicament, de la recherche & développement à la distribution et aux usages. L’officine doit par conséquent faire face à ses mutations. Le rapport évoque ainsi « l’officine de demain : 100 % en ligne, 100 % sécurisée ? » en faisant référence aux « systèmes de dispenses de traitement en dehors du cadre classique de l’officine » qui commencent à émerger dans de nombreux pays. Et de citer « des services comme UberHEALTH aux États-Unis, [qui] offrent des plates-formes de soins pratiques et abordables comme la livraison de vaccins contre la grippe à la demande » ou les start-ups de pharmacie en ligne qui se développent en Inde et « fournissent des médicaments en sécurisant la qualité au patient » dans des zones géographiques où les pharmacies sont difficilement accessibles.

« Ces transformations seront de nature à stimuler la croissance des canaux de distribution direct-to-patient mais poseront toutefois la question de la mise en place d’une nouvelle organisation pour assurer ce type de livraison : suivi en temps réel, surveillance de la température et des solutions d'emballage, etc., explique le rapport. Et d’ajouter : « Le développement des pharmacies en ligne et des plates-formes d’organisation autour de ce type de prestation nécessitera le développement de stratégies e-commerce, et posera la question de l’adaptabilité d’acteurs non digital-native ». Le rapport prend ainsi en exemple Doctipharma qui veut lancer une offre de click&collect permettant au patient de commander son produit en ligne et de le récupérer à la pharmacie de son choix. Un pilote de cette offre est prévu en région lyonnaise en 2019, précise le rapport. « Pour espérer déployer un tel projet à l’échelle nationale, Doctipharma aura besoin de poursuivre la construction d’un maillage territorial de pharmacies suffisamment dense pour couvrir l’ensemble de la population », est-il souligné.