Amitié entreprenante

Diplômées du CFA de Toulouse en 2015, Mélissa et Laure ont respectivement commencé leur carrière à Albi et à Gaillac, dans le Tarn. « Je travaillais dans une pharmacie du groupe Lafayette, c’était un peu l’usine », reconnaît Laure. De son côté, Mélissa se plaisait dans son officine : « En plus du comptoir, je gérais les impayés. Personne ne s’en était occupé après le rachat de la pharmacie un an auparavant, mais il y en avait trop pour le temps que je pouvais y consacrer. » Alor s que sa titulaire engage un prestataire de services pour la décharger, Mélissa apprend que celui-ci recherche du personnel. Elle en parle à son amie Laure qui décroche un entretien. « J’y suis allée par curiosité. J’ai rencontré la gérante et nous avons pris le temps de discuter de tous les aspects du travail. » Elle est emballée. « C’était le bon moment, j’avais 30 ans et besoin d’un projet personnel. » Elle veut monter sa propre société, mai s pas toute seule. Naturellement, elle en parle à Mélissa.

Le yin et le yang

En novembre 2018, Mélissa la fonceuse et Laure la réfléchie se lancent. « Nous nous complétons, c’est ce qui fait notre force ! Lorsque j’hésite, Mélissa me pousse et quand elle est trop tête brulée je la fais redescendre sur Terre. » Elles négocient leur départ avec plus ou moins de facilité. Mélissa reste jusqu’à la fin de l’année dans sa pharmacie, mais elle bénéficie d’une rupture conventionnelle. Laure opte pour l’abandon de poste : « Ma titulaire était au courant. C’était la seule solution pour toucher le chômage vu qu’elle refusait la rupture. » Sans attendre, elles se tournent vers le Fongecif. « Grâce à nos années en pharmacie, nous avions droit à des formations. Ils nous ont orientées vers le BGE, un organisme d’aide à la création d’entreprise. Nous avions un rendez-vous toutes les 3 semaines. Ils nous expliquaient quelles étaient les démarches, où nous devions nous renseigner, comment faire une étude de marché et un bilan prévisionnel, explique Mélissa. Le dossier a été bouclé en janvier et déposé à la chambre de commerce le 12 mars 2019. »

Naissance de Health clic santé

La société décroche son premier client en avril. « Nous avons fait beaucoup de démarchage téléphonique pour nous faire connaître, mais cela n’a rien donné. Notre premier client a été un magasin de matériel médical venu vers nous grâce à une connaissance. » C’est surtout par le bouche à oreille qu’el les se font connaître : « Nous visons tous les professionnels qui pratiquent le tiers payant. Même si les logiciels sont différents, nous nous adaptons. Les problématiques restent les mêmes », exposent les jeunes femmes. Appels à la Sécurité sociale et aux mutuelles, relances clients, gestion des paiements manuels et facturation rythment leur quotidien. « Nous sommes à la recherche de nouveaux clients, mais nous n’avons pas l’ambition de nous développer pour embaucher. Nous voulons garder un rapport privilégié avec notre clientèle pour assurer un travail de qualité. La quantité n’est pas notre objectif. Nos atouts ? Notre sérieux et notre communication avec les clients lorsqu’il faut faire des relances. Nous savons ce qu’il faut dire pour les faire revenir chez le professionnel sans les brusquer ou les effrayer. Sans oublier nos tarifs ! » N’hésitez donc pas à les contacter : health.clic.sante@gmail.com ou 07 85 00 46 55.

Laure Médale et Mélissa Tournier

Âge : 27 ans pour Mélissa et 31 ans pour Laure.

Formation : BP préparatrice en pharmacie 2015.

Lieu d’exercice : Rabastens (81), mais des clients dans toute la France grâce à la télémaintenance.

Ce qui les motive : vivre une expérience enrichissante, repousser les limites.

Si vous étiez une titulaire ?

Nous laisserions leur chance à 2 jeunes femmes qui tentent de monter leur société !

Si vous étiez une cliente ?

Nous exigerions un service de qualité, adapté à chaque situation.

Si vous étiez un médicament ?

Une bonne dose d’optimisme.